網上開店競爭激烈，淘寶代運營、天貓代運營如果不提前做點市場分析、競品分析，投入的錢很容易就打水漂了。但是競品分析聽起來很簡單，具體什么是競品，什么不是競品，用哪些方法分析？今天就來說說天貓代運營必會的競品分析4步走。

1.競品篩選，明確主線

不是所有的同行產品都是競品。“選擇重于分析，分析重于羅列”，天貓代運營必須明確自己的用戶定位、產品定位，對比用戶，對比產品，對比盈利，才能找到真正對你有威脅、產生競爭關系的產品。

天貓代運營先明確誰是競爭對手——要比較哪些方面——如何進行比較——比較的結果怎么處理。主線明確方法用起來才有靈魂，才不會四處亂跑。

2.分析用戶

天貓代運營明確了誰是競爭對手之后，要先研究競品的用戶：用戶需求是什么？哪些需求沒有滿足？

然后分析自己的用戶，自己的用戶可能需要什么需求，他會不會用競爭對手的產品，如果用對手的產品他會出現哪些問題，我的用戶是不是容易被搶走，我是不是有足夠的差異化？

分析用戶的方法有很多，質優價廉的方式就是做訪談看評論。天貓代運營如果能夠線下接觸到用戶，簡單地觀察就能看到用戶使用產品時的情緒態度，用戶在哪里猶疑了，這些都對分析用戶有很好地參考價值。

3.具體分析篩選維度。

維度的篩選是根據不同階段的不同目的而來的，天貓代運營根據具體情況靈活使用，具體有以下三種：

公司層面：公司市場、產品、運營、技術團隊規模及核心目標，運營盈利模式、市場占有率等。

用戶層面：用戶群體覆蓋面、用戶體驗分析、固定周期的注冊用戶量，有效轉化率等。

產品層面：產品功能細分及對比、穩定性、易用性、產品線投入情況、主要盈利產品、產品線路圖及戰略方向。

4.分析方法

什么方法都可以參考，越全面越好，這里簡單舉兩種給天貓代運營參考：

方法一：swot分析

方法二：客戶滿意度模型(kano模型)基本需求、期望型需求、興奮型需求