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廣州大麥“新營銷”大型宣講會成功召開 幫助商家智贏未來

標簽: 新營銷人工智能阿里媽媽超級用戶 作者:廣州大麥 2018-07-19

2018年是新營銷蓬勃發展的一年的,品牌商家在新形勢下,需要打破以產品、渠道、終端為中心的營銷體系,重新構建以用戶為中心的新營銷體系,而整個新營銷體系中,有四個核心要素每個品牌商家都必須面對的——大數據、人工智能、創意內容、超級用戶。針對這四大核心要素,賦能廣大品牌商家,共同尋找新營銷解決方案。廣州大麥信息科技有限公司,攜手廣東省電子商務協會,在7月17日舉辦“智營未來——新營銷·再起航”大型宣講會。



本次宣講會由廣州大麥主辦,由廣東省電子商務協會、金蝶國際軟件集團有限公司、豬八戒網、杭州數云信息技術有限公司、中國工商銀行聯合協辦。出席本次大會的機構還有廣東省內衣協會、惠州市電商協會、廣東省營銷師協會、阿里媽媽大數據營銷平臺、今日頭條等合作伙伴。


此次宣講會緊密圍繞“新營銷”,由六位行業資深專家從不同維度提出深刻洞見,與現場四百名嘉賓分享行業最新動態。



要運營流量 更要運營超級用戶
根據阿里媽媽華南區經理高辛先生的研究,在過去,大家都覺得主流的商業打法,就是流量思維。但是這個詞背后是一種冰冷的心態。不論是什么人,在商業棋盤上,就是一個數字,而不是一個活生生的人。流量,用一個統一的詞匯,掩蓋了互聯網世界的豐富性。     

而在新營銷的時代下,商家應該要擁有“超級用戶思維”,所謂的“超級用戶思維”,就是不僅關心有多少用戶,更關心有多少超級用戶。超級用戶對產品的依賴性有助于市場預測、除了購買力以及可預測的購買行為之外,還能為產品開發提供很多新想法和新視角。所有的關注點都集中在“人”的價值上,在戰略中要追求吸引超級用戶,扎實打好基礎,找到惺惺相惜的那群超級用戶。




營銷升級:如何打造粉絲運營營銷閉環 
阿里媽媽原生廣告運營專家羅遠先生在講到流量營銷和用戶運營的時候提到,傳統的流量運營能搶占消費者心智,刷新記憶,強化線上背書,但是現在的粉絲運營能夠進一步改變消費者認知過程,建立品牌偏好。企業一旦擁有了大量的忠實用戶,就可以開展用戶專屬的粉絲營銷策略。例如,通過發起活動,邀請粉絲參與產品設計,打造粉絲專屬產品,開通會員優先通道等等來加強粉絲的黏性,刺激購買和宣傳。


而粉絲運營有三大核心要素,第一是粉絲洞察:必須要全面了解粉絲畫像、粉絲價值、粉絲動向、粉絲需求等等,這一切是粉絲運營的基礎;第二是內容創作:基于粉絲需求和粉絲場景洞察,生產“有血有肉”內容,粉絲所需即所見;第三是渠道推廣,通過優質內容推廣,提升吸粉能力和粉絲活躍,提升公域流量獲取高能力。通過這三步最終打造一個粉絲運營營銷閉環。



讓AI幫你做AIPL模型
廣州大麥首席技術官吳志榮先生進一步剖析,在用戶運營里面,有一套全新的針對電商的消費者管理理論。對于品牌而言,消費者屬于AIPL中哪一個層級的分層已經比較成熟,消費者管理目標是讓消費者在A->I->P->L的過程中不斷的下沉轉化。
然而,無線時代消費者的時間和營銷場景都在不斷碎片化,讓傳統市場上的營銷工具和數據產品都無法與這套理論進行匹配,以至于很多品牌管理規劃和執行方法往往都是脫節的——無法深入地理解消費者的屬性與行為,幫助品牌對消費者進行跟蹤轉化;也無法及時根據消費者偏好變化而優化溝通方式,導致品牌無法與消費者建立持續穩固的關系;更無法有針對性地制定策略進行精細化額消費者管理。


針對這個難題,廣州大麥現在已經推出了相對應的AI消費者管理解決方案,通過全渠道消費者生命周期管理,打通應用全維度消費者電商大數據,串聯從品牌曝光到銷貨的全鏈路運營。通過廣州大麥的AI技術,可以對消費者行為、路徑、活躍度進行深入分析,構建消費者的細分分層及行動響應模型,在此基礎上制定品牌定位、落實產品研發方向、策劃內容主題方案、篩選匹配營銷渠道,最終實現AI用戶運營的效果,更能確保運營的可行性和有效性。


同時,廣州大麥的AI消費者管理可以把消費者畫像滲透到產品研發、選品、生產、售中、售后等眾多環節。結合消費者對產品的喜好與需求、市場的發展與競爭趨勢、熱銷產品的定價與賣點,對行業市場做出全方位的分析與判斷,為商家進行產品研發和選品提供有力的數據指引與支持。通過打通生產、銷售、庫存等多環節的數據,讓AI消費者管理滲透到產品管理的各個環節,對店鋪產品進行結構化管理,實現營銷、活動、庫存的數據可視化管理,有效提升產品轉化率和利潤空間,降低庫存成本。


在品牌使用了廣州大麥的AI賦能后,將可以實現了對AIPL消費者行為數據的全鏈路可視化。品牌可以清晰的觀察跟蹤到每個消費者在不同階段的特征,進而指導品牌規劃對不同階段的消費者進行運營,使得對每個消費者的觸達都是“量身定做”的,大大提升品牌觸達效率,通過打通一個個“數據孤島”,實時融合成品牌的消費者數據資產,實現跨渠道數據串聯透視,使得消費者數據資產變得可評估、可優化、可運營,最終實現消費者數據資產的激活和增值。



電商企業如何輕松玩轉用戶運營
豬八戒網食品飲料事業部首席執行官白貴金先生,認為電商企業玩轉用戶運營的重點工作是要構建用戶畫像,進而建立用戶成長激勵體系、召回流失用戶、提升轉化率,同時也不能忽略線下用戶社群。在智慧商業的世界里,產品和用戶的互動大多是在虛擬空間里,在不同的時空維度上。但是一個好的產品并不僅僅是靠其自身的力量去和用戶互動,而應該建立一個生態圈,用戶之間能夠進行互動和傳播。通過這種形式,重構信任關系,將是中國社會的最大紅利。因此在可預見的將來,一個優秀電商企業的用戶運營方案,不僅需要具備線上的用戶運營能力,也需要能夠運營線下社群運營的能力。

電商一體化運營新模式
金蝶管易云渠道部總監楊龍先生介紹了一款專業化、智能化、一體化的智慧電商工具——金蝶管易云,管易云聚焦為電商企業提供最先進、最專業、最全面的運營管理服務平臺,幫助電商企業實現簡單、快速、科學的經營管理與決策,引領電商進入智能時代,在將電商管理做到極致的同時,幫助企業實現線上線下一體化、財務業務一體化經營管理。


種草到拔草,內容帶貨可以這么玩
最后今日頭條培訓運營高級講師林曉麗女士總結說,為了實現用戶運營的AIPL,在粉絲經濟時代,請“抖音網紅”做“帶鹽人”從而“帶貨”是最有效的品牌營銷途徑:通過網紅的人氣與流量均可增加品牌知名度,也能將其個人魅力移植到產品上,從而撬動粉絲經濟,帶來轉化潛力。在直播短視頻全面興起的當下,網紅們的“帶貨能力”、營銷能力甚至趕超國際明星。


今日頭條現在已經開啟了原生內容帶貨模式,在種草階段,通過原生熱點內容軟性種草,提升用戶好感度及品牌印象度;在長草階段,經由全方位第三方客觀測評試用產品,提升用戶信任度;在拔草階段,使用內容式帶貨刺激購買欲望,實現隨時隨地邊看邊買;在復購階段,通過精準二次追投有感人群提升電商引流效果,實現人群復購。



長達三個小時的精彩宣講會在一片此起彼伏的掌聲中落下帷幕,到場的商家都表示收獲滿滿,掌握了新營銷下超級用戶和粉絲運營的精髓,并紛紛表示希望能夠參與由智慧商業解決方案領導者廣州大麥舉辦的下一次《智贏未來》系列宣講會。據了解下次會議時間是8月20日,將會給大家帶來“新零售”領域的解決方案。期待所有的品牌商家都可以智贏未來,決勝今日!





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