上天貓，就購了。作為現在最熱鬧的購物平臺，天貓運營各個店鋪之間的競爭也是越來越激烈，店鋪DSR的動態評分重要性也放大。對賣家來說，一個飄綠的天貓運營店鋪，就算再大牌也難免心中打鼓。天貓運營都有哪些手段來維持及提高DSR評分呢？今天我們總結一下：

1.旺旺反饋要及時

售前售后都始終如一，速度快、態度好是第一要素，無論是成交還是售后服務解決問題！買家什么樣的人都有，客服需要保持良好的心里素質應對。

2.產品為本，定價合理

天貓運營要嚴格把握產品本身質量，定價要合理，不要虛高。

3.如實呈現寶貝

真實表現產品的尺寸、規格等，要知道現在很多人家里都不大，提前規劃好了柜子、桌子的尺寸和空間，如果買回去放不下了，他可能真的會冒火給個差評的。

4.千萬別給劣質贈品

贈品不在于多，不在于貴，但一定實用質量好，絕對不要給很劣質品，影響顧客對你的印象。覺得贈品好壞買家都覺得你人好，要知道白給的饅頭是可以嫌棄面黑的。

5.產品詳情文案不要過度承諾

有就是有，沒有就是沒有，能做到的寫，如果天貓運營做不到的欺騙購買，你知道結果。

6.售后服務

包裝袋，服務卡，感謝信，優惠劵的精美設計，天貓運營該投入的一定要下功夫，別總想著買完東西，說兩句好話就好了，這個是提升你形象和服務態度，影響客戶對你好印象的好時機。

7.物流方面

天貓運營選擇服務好和物流速度快的快遞，平時也要和快遞公司做好關系，關系這東西到哪里都好使！