今年是雙十一的第十個年頭，儼然雙十一已為電商人最大的主戰(zhàn)場，各大商家相互追逐賽馬，各顯神通，雙十一做的好壞更是影響接下來幾個月的店鋪流量走向，雙11是頭腰部商家的盛宴，那么問題來了，我們廣大中小賣家未參加雙十一會場的應(yīng)該怎么玩呢，且容大麥8年的代運營經(jīng)驗慢慢詳說。

首先要有一個苦逼未參加雙11商家的覺悟，調(diào)整好心態(tài)，抱著積極的心態(tài)去擁抱平臺，雖然平臺并未讓我們報上雙11活動，但保不準(zhǔn)明年的雙十一就真的報上了呢，嘗試總比不試好，今年我們可以自己玩，嘗試效果好，皆大歡喜，效果不好就當(dāng)提前練兵了。

然后是清楚自己目前的店鋪狀況（老店Or新店、有or無成交老客、潛在人群和可觸達(dá)人群多or少），清楚自身的資源情況（淘寶客資源、站外推廣渠道資源）產(chǎn)品特性（快消品or耐消品、標(biāo)品or非標(biāo)品）、消費者畫像。前提是店鋪在10月20號之前有引流的小爆款。

接下來就自建雙11活動談一些個人玩法技巧，還是分下面三個階段節(jié)奏去玩：小活動期（提前購及時轉(zhuǎn)化，主目的是為了成交，非為雙11預(yù)熱）、大促期、返場期，每個時期分為產(chǎn)品營銷思路、頁面設(shè)計思路、推廣思路、客服話術(shù)等四個方面入手，營造雙11會場氛圍。

活動期（10.25-11.10）

產(chǎn)品營銷思路：先根據(jù)總成本、目前店鋪產(chǎn)品價格、讓利幅度、利益點，贈品選擇，確定最終的雙11活動期間產(chǎn)品價格表。之后才是根據(jù)確定的產(chǎn)品策略去設(shè)置不同的營銷活動玩法。

A：預(yù)售可通過單獨發(fā)布有價優(yōu)惠券寶貝形式去實現(xiàn)特定產(chǎn)品的預(yù)售效果。（例：10元購買可抵扣50-100的特定產(chǎn)品雙11專屬特定時間優(yōu)惠券（因未參加會場，所以不必?fù)?dān)心價格管控）該產(chǎn)品最好為你店鋪里的高利潤款，以便設(shè)置足夠大的利益點。

B：優(yōu)惠券：根據(jù)自家產(chǎn)品客單價設(shè)置適合自己的優(yōu)惠力度，但400-50這個是一定要信息透出的，以便與官方活動力度同步。也可設(shè)置專屬大額鏈接優(yōu)惠券，需要聯(lián)系客服領(lǐng)取，且強(qiáng)調(diào)稀缺性，時效性，并讓客戶付出一定的操作才能獲得。

C：全店滿減：多設(shè)置幾個利益抵扣點，讓買家認(rèn)為有足夠的利益點。

D：贈品贈送：贈送與產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)的商品，可采用買XX送XX，前N名送XX，收藏加購聯(lián)系客服送XX。

E：套餐搭配：多相關(guān)產(chǎn)品搭配成套餐，套餐價、或者+XX元換購XX，或同產(chǎn)品第二件半價、買二免一等等。

F：首頁設(shè)置獎品轉(zhuǎn)盤，店內(nèi)買任意一件產(chǎn)品將可抽獎一次，贈品隨產(chǎn)品一同發(fā)出。

G：物流提及：有條件可選擇順豐，切合不擠雙11，提前嗨購這個買家關(guān)注點概念。

頁面設(shè)計：首頁、全店產(chǎn)品主圖透露雙十一的標(biāo)與價格（注：自行設(shè)計變形標(biāo)，切莫用官方標(biāo)，否則極易被差，輕者下架，重者店鋪扣分）詳情頁直接透出雙11折線圖價格，做雙11活動海報。在文案相關(guān)上，活動頁面應(yīng)讓消費者明白三個概念：全年最低、提前購不擠雙11、保價雙11，買貴補(bǔ)差2（附下圖，簡陋首頁規(guī)劃，僅供參考）

推廣思路：付費推廣方面淘客不可少，再把握行業(yè)直通車推廣時間節(jié)奏，從今年雙11看，大多行業(yè)普遍是10月13號PPC持續(xù)走高，越臨近雙11，流量越貴，收藏價格較多但轉(zhuǎn)化效果較差，由此可得獲客成本提高，興趣人群不會馬上轉(zhuǎn)化為客戶，處于觀望的狀態(tài)，因此我們加快加大推廣，提前布局蓄水過程，圈定興趣人群，等25號活動開啟后通過客戶運營平臺，設(shè)置足夠大額優(yōu)惠券，手淘push，定向海報等方式回流興趣客戶人群，促進(jìn)雙11提前購買過程。其次是對于瀏覽可觸達(dá)的客戶，通過系統(tǒng)推薦的人群包或自定義人群包進(jìn)行對應(yīng)的觸達(dá)操作吸引二次到店回流，直通車推廣拉新決定了觸達(dá)人群的數(shù)量。如果擔(dān)心自定的推廣方案成效不好，可以尋找有經(jīng)驗的淘寶托管服務(wù)商，制定雙十一適合的推廣方案。

客服思路：

讓客戶了解以下的點：

1、 全年最低，活動利益點介紹

2、 互動玩法介紹

3、 給買家直接的雙11價格透露，讓買家用對應(yīng)操作獲取雙11優(yōu)惠

4、 保價雙11，買貴補(bǔ)差

5、 營造參與了雙11，但不想擠雙11物流，因此開啟提前購這個雙贏概念。

對于不太想操作、不愿意操作、不記得操作的消費者，客服應(yīng)主動告知客戶雙11價格并告知到時確認(rèn)收貨好評可直接返雙11差價。

客服操作：

提前準(zhǔn)備好已領(lǐng)取優(yōu)惠券客戶的旺旺ID名單表，編輯好統(tǒng)一相關(guān)話術(shù)，雙十一前一小時根據(jù)名單提前旺旺留言告知雙十一店鋪活動。

大促期（11.11)

雙11當(dāng)天不是我們沒參加會場的，因此所做能做的事情不多

分節(jié)點式優(yōu)惠，0-1點  放出少量大額優(yōu)惠券，強(qiáng)調(diào)限時，觀察領(lǐng)取與使用情況

使用情況好的話繼續(xù)更新優(yōu)惠券，并改時限。最后一小時主圖頁面及時更換，展示時效性，加快消費者決策時間。

客服訂單催付并跟進(jìn)；短信營銷&已領(lǐng)取優(yōu)惠券客戶旺旺聯(lián)系留言。

推廣思路方面，實時監(jiān)控直通車轉(zhuǎn)化效果，至于轉(zhuǎn)化效果還是基于活動的力度以及產(chǎn)品的優(yōu)勢，當(dāng)天PPC會非常高，一旦轉(zhuǎn)化不好，獲客成本大于產(chǎn)品利潤，不建議再投放，以免引發(fā)巨大虧損。

返場期：

此時也是一個可營銷的點，因為沒有人知道店鋪是否參加了雙十一，過了12點統(tǒng)一官方打標(biāo)頁面撤換，大家又回到了統(tǒng)一起跑線。

及時和正常參加了的賣家一樣更換首頁，主圖，透出返場價：xxx。價格折線圖等形式呈現(xiàn)。在價格上建議是比雙11貴20，這樣不至于讓之前已下單的買家感覺到被欺詐，從而有提高售后退款的風(fēng)險。

在渠道推廣上，直通車建議搶占深夜流量（2:30-4:30），因為雙十一有不少商家不選擇開直通車或已消耗完或已手動去暫停了推廣，等11.12有一定可能不記得調(diào)整，再且深夜流量折扣設(shè)置的比較低，在我們預(yù)算有限的情況下建議可以測試一下，觸達(dá)人群，在特殊的活動節(jié)點，就算沒深夜下單也已打標(biāo)了我們店鋪產(chǎn)品的標(biāo)簽，第二天白天搜索我們產(chǎn)品綜合排序也會比原來更前。

以上是小編天貓?zhí)詫毚\營時積累的小經(jīng)驗，僅供未參加會場的伙伴們參考~大神可以繞道了，別太認(rèn)真，不喜勿噴。謝謝~