一到重大節(jié)假日，店鋪的咨詢量和客服的接待量都將出現(xiàn)爆發(fā)式的增長；漲幅程度從幾倍到百倍不等；若想在大促期間保證店鋪接待閾值不至超過期限，從而保證大促順利進(jìn)行保證收益；淘寶運(yùn)營人員需要做的準(zhǔn)備工作很多。今天我們就來看下淘寶運(yùn)營中店鋪大促需要注意哪些事項(xiàng)？

1、維持好店肆層級(jí)。
大促期間優(yōu)惠措施是很多的，大促當(dāng)天很多都來自于購物車內(nèi)的轉(zhuǎn)化，那么特別是大促之后，這段時(shí)刻，不論是流量仍是轉(zhuǎn)化都是有所下滑的，對(duì)店肆層級(jí)可能也有所影響。

2、替換促銷信息。
活動(dòng)肯定是大家很忙的，那么也需要大促時(shí)候留意咱們的店肆頁面，要么便是沒有及時(shí)替換，要么便是替換太快都不好，需要在12-20號(hào)的時(shí)候是余熱期，換下大促時(shí)候的促銷信息，留了大促時(shí)候的氣氛，表現(xiàn)比方說“狂歡不打烊”、“大促返場(chǎng)”等主題。

這個(gè)時(shí)候比方價(jià)格，贈(zèng)品等由商家朋友自行判別，比方甚至自行設(shè)置答謝場(chǎng)，在答謝場(chǎng)時(shí)刻過會(huì)立馬換回原價(jià)。

3、維護(hù)店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分。
店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分始終是咱們需要留意到的當(dāng)?shù)兀瑒?dòng)態(tài)評(píng)分的三個(gè)維度是描述相符，服務(wù)態(tài)度，物流服務(wù)。

大促比較重要的一般為服務(wù)態(tài)度和物流服務(wù)，這個(gè)時(shí)候關(guān)于這兩項(xiàng)的壓力是特別大的。

4、重視老客戶營銷和新客戶引流的結(jié)合。
老顧客的營銷是和利益點(diǎn)進(jìn)行掛鉤的，針對(duì)這種客戶做好內(nèi)容營銷，經(jīng)過讓利使其更具有黏性，使其能夠?qū)掖位刭彙?br />
最后，淘寶大促的活動(dòng)是真的，想要做好淘寶運(yùn)營的商家可以好好利用這個(gè)活動(dòng)大獲全勝。