天貓運營每天工作，除了一對一每天回訪三個顧客之外，還需要固定做的工作，是知己知彼。簡單說就是：統計自己主款核心數據，對比競爭款核心數據。

天貓運營1.找誰做競品？
如果你是拿搜索流量的款，盡量去找和自己引流詞類似的，作為對比競爭對手。引流詞不同，對比意義不大，每個詞本身的數據均值就不一樣。

天貓運營2.對比什么數據？
數據統計越多，數據就越難看懂，線上商品核心數據，就三個：流量，加購率，流失率。但看這三個數據不是看絕對值，是相對值。如果自己和競品都上升，或者都下降多數是大盤問題，可以不用管。但是，如果別人某個數據沒變，我們下滑了，就說明我們出問題了，要趕緊找原因。

天貓運營3.統計完數據，怎么用？
流量不行，基本就是點擊率不行，就想辦法測款測圖，提點擊率。加購率不行，就說明沒打動用戶，想辦法優化賣點，優化sku下單流程。

流失率過高，就看看流失到誰身上了，為什么？有的時候，你認為的對手，可能根本不是對手。專業的天貓運營如果發現對手加購率比我們高，不是什么運營技巧，只是他的產品和用戶需求更匹配而已。