在拼多多平臺上的商品大多是以低價走量為主的，很多人認為服務就沒有那么重要了。訂單多了，店鋪難免會遇到幾個“難纏”的顧客，但遇到問題要解決問題，不能讓你“崩潰”的心情影響到下一個懷著期待心情想要購物的消費者。

實際上，對于中小賣家來講，最容易取勝大賣家的方法就是在服務方面用心。我這邊也把服務具體細分了一下。

一、賣家相應速度
這個不僅是顧客的消費體驗，還包括平臺的考核指標，如果在響應速度上跟不上，很容易造成丟單和影響店鋪整體權重。

二、服務態度
這個主要是通過文字、表情來和買家溝通，切忌一切生搬硬套，一律復制粘貼。不說對待顧客，就是你和朋友聊天的時候，會這樣嗎？他問一個問題，你就復制粘貼一段話給他？

三、發貨速度
買家都會有這樣一個心理，“今天下單了，明天就想收到。”碰到這樣的客戶，如果你不發貨或者物流慢，他們可能會天天找你，勢必會額外增加客服那邊的壓力。因此一定不要拖延發貨，能當天發貨絕對不要拖延到第二天。

四、商品出現問題及時解決
一方面避免出現中差評。另一方面就是解決問題要及時，說不定后期這個顧客還能成為店鋪的老客戶，進行復購或義務給店鋪宣傳。這是一個信息爆炸的社會，你永遠不能低估一個人的信息傳播能力！

在拼多多運營中做電商運營需要我們投入大量的時間和精力，要有精細的運營計劃，要重視每一個運營的細節。如今電商生意的競爭愈演愈烈，早已不是當年只要上架了商品就有人問，就有成交的時代。精細化運營或成未來的發展趨勢，借助軟件工具來提升店鋪運營的精細化管理也逐漸成為眾多商家的選擇。