電商運營和經營是一樣的,都是需要把事情從頭到尾做好。通俗來說就是電商運營就是為電商制定戰略、布局戰術。 為了幫助建立和維護產品和用戶之間良好關系，電商代運營每天要做的事情很多的，但這三個常常是被忽視的關鍵點...

一、店鋪的管理和運營
確定店鋪定位是每家店鋪至關重要的一步，也是最關鍵的第一步。因為每個店都會有自己的目標人群、需求人群以及流量客戶、粉絲客戶等多種不同的特點和特色。

店鋪的管理和運營這一部分電商君認為首先得學會店鋪的基礎使用與操作，比如后臺的寶貝發布、產品管理、交易管理、店鋪的基礎裝修；另外就是基本的運營，比如標題關鍵詞分析、價格定位分析、寶貝主圖創意、寶貝詳情痛點、寶貝上下架時間設置等等，再加上一些必要的活動營銷，這些都可以在生意參謀或淘寶大學中搜索學習。如果更深入一點那就把直通車好好的研究一下，弄明白后開一開，這樣店鋪的管理和運營就算差不多了！

二、美工和攝影
對于美工來說，咱們每一個學員必須要學會photoshop,也就是我們平常說的這個PS。電商代運營小編認為要以實際產品來搭配背景，如果是服裝、包類的，尤其是比較時尚的東西，盡量不要自己拍攝，除非你很專業。直接交給專業的公司拍攝，花點錢讓專業的人做專業的事兒更合適。一般的產品，我們完全可以自己用手機拍拍也不成問題，多借鑒一下比較棒的同類產品，把PS做的到位些就OK了！

三、售后服務
當然，無論是售前服務還是售后服務都很重要，不要只顧售前，覺得把東西賣出去了就一切不管了，這是現在做電商的大忌，切忌只顧眼前利益，而丟棄掉長遠的利益。

一定要服務好你店鋪的長期客戶和粉絲用戶，讓他們感受到像在實體店的服務一樣溫暖。同時還要維護和運營好自己的粉絲群，比如可以定期搞些小的促銷活動，搞些粉絲福利，這樣都可以讓你的店鋪經營的更加有活力。