做電商運營，老客戶營銷在未來會越來越重要了。因為在流量越來越貴的今天，移動互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利即將消失。這種情況下，免費的自然流量將會越來越難獲取，而付費流量的成本呢也會越來越高，這個時候老客戶營銷就成為了一種日常必備的工作。

1.拉新成本居高不下：你想要獲得新客入店，做搜索流量費時費力，做付費推廣又費錢，并且現(xiàn)在整個淘寶市場競爭十分激烈的情況下，拉新成本只會居高不下，并且新客戶出于對第一次購買的店鋪有一種天然的不信任感，造成轉(zhuǎn)化會困難一些；相比之下，維護老客戶的成本就會低很多。

2.店鋪虛假繁榮：并且現(xiàn)在很多店鋪都有做“新客優(yōu)惠”、“首單優(yōu)惠”來拉客，那么通過這種方式進店的新客戶大多都是出于“薅羊毛”心里來的，往往會是第一次是優(yōu)惠券/紅包等優(yōu)惠驅(qū)動，第二次購買還是出于優(yōu)惠驅(qū)動，純優(yōu)惠券和紅包驅(qū)動下的用戶價值是不持續(xù)的，甚至會讓人陷入虛假繁榮。

3.老客戶有利于維護店鋪各項數(shù)據(jù)：老客戶的回購不僅可以提升店鋪人群精準度，通過做老客戶維護和營銷工作，將店鋪品牌維護起來，可以使得我們店鋪綜合質(zhì)量得分提升，從而對店鋪中寶貝的自然搜索排名起到好的影響。