店鋪一旦有很多差評的話，是會影響到店鋪權重的，甚至是讓店鋪難以運營下去，所以商家們一定要對店鋪進行優化，避免出現店鋪運營不下去的情況。

店鋪有差評怎么辦？ 代運營教你注意這幾點！

1.產品與宣傳相符
買家們也會經常遇到產品到手后和商家宣傳圖不符的情況，這種情況對于買家而言是深惡痛絕的。代運營認為不關你是在那個平臺上開店，電商的本質就是銷售，是交易，而交易的最基本就是產品，產品的質量也就是交易的基礎。

商家們在做產品圖的時候，不管是主圖還是詳情頁，代運營認為都要就事論事，不要因為想要提高點擊和轉化而過度美化圖片，免得引來差評。

2.客服及時回復用戶的咨詢
針對有咨詢的意向客戶，店鋪客服們一定要及時回復用戶咨詢，耐心熱心的為用戶講解產品。在給用戶一些保障承諾（給用戶的保障承諾一定要做到），代運營認為這樣可以有效促進用戶下單，當然也可以有效避免店鋪差評。

3.發貨及時和物流靠譜
當用戶訂單生成后，盡量進行發貨，這樣可以讓用戶對店鋪產生好感，有一種被店鋪重視的感覺；當然發貨速度也不是影響快遞到貨時間的主要因素，主要因素還得看商家合作的物流公司，好的物流公司不僅能保證物流速度，還有比較系統的售后服務。

4.看重店鋪DSR評分
店鋪DSR評分一直是一個很重要的考核指標，商家們要時刻進行關注，一般情況下，動態DSR評分會在90個自然日進行刷新，現在很多用戶在下單之前都會看看店鋪DSR評分，如果店鋪DSR評分偏低，用戶也是不愿意進行下單的，所用代運營提醒各位商家們一定要重視店鋪DSR評分。