作為商家不僅僅是把商品銷售出去，售后也是至關重要的。這里要說的就是留住回頭客，可以做到把一些特別的情況給記錄下來，用記事本或者備忘錄記下來，也可以盡可能的多去跟顧客溝通交流，獲取更多需求。

1、商家可以在重要節日的時候給消費者制造驚喜。
對于商家店鋪來說也是十分重要的日子，可以是回饋節日。所以，商家一定要在一些重大節日的時候不能光顧著放假過節日去，一定需要把握抓住機會，回饋顧客粉絲朋友，把顧客回饋放在首要位置。抓緊機會了，商家跟消費者就可以很好的聯絡感情了，在合適的時間段里給消費者送上祝福語，在條件允許的情況下，可以送消費者小禮物，小驚喜。

2、商家需要分類對特殊的消費者特殊服務。
商家店鋪不僅僅是需要了解到消費者的喜好跟習慣的，還需要了解到消費者喜歡的一些特殊風格，比如消費者經常買衣服都是喜歡韓版風格的，有的消費者就喜歡穿寬松的，大一點的衣服，這些都是需要商家具體了解到位的。要針對不同的消費者群體做不同的方案。