在淘寶購物時，如果是同款產品同樣的價格，賣家肯定會選擇好評率高的店鋪來購買，所以店鋪好評率會直接影響轉化。淘寶網店信譽的重要性不言而喻。信譽是靠日常一點一滴慢慢積攢起來的，所以網店把握住每一個客戶和每一個細節都很重要，不妨看看以下小技巧

隨時隨地向賣家提供第一手的物流情況。產品發貨出去后，賣家需要及時跟蹤物流情況，了解最新商品物流信息，如果物流信息顯示正在派送中的，那么你就需要及時做一件事情，那就是提醒顧客保持電話暢通，這小小的操作可以帶給你額外的收獲，讓顧客覺得你很貼心。

及時回復評價。不管是什么評價，賣家在第一時間內回復，都會給顧客帶來不少好感。

成交后進一步推銷，指的是對方單拍下還沒有支付。顧客有可能會跑單。所以一但對方拍下，假如隔了一小段時間還沒有支付的話，你一定要馬上催促對方支付，催促對方支付是指“提醒”，這個時候最好說店里有什么優惠

遇到中差評即使聯系客戶并與之溝通。如果顧客給了中差評，首先需要冷靜下來。看看聊天記錄查找中差評原因，是不是因為商品本身的問題，還是因為物流、發錯貨等等，如果消費者在線，及時與消費者溝通，溝通好的話，大部分的消費者是會修改評論的。

廣州大麥小編認為電商運營還是不要忘記做好商品質量的把關，服務周到，配合良好的宣傳推廣，這樣不僅能贏得好評，隨之而來的還有店鋪人氣、銷量等等