廣州大麥分享，初創品牌的利潤主要來自于20%的客戶，品牌應精準識別并聚焦服務能帶來利潤的核心客戶群體，避免在不盈利的80%客戶上浪費營銷資源。

核心觀點

• 品牌的利潤主要來源于20%的客戶，符合“二八原則”。
• 80%的客戶實際上不盈利，若計入營銷、打折、促銷等成本，甚至可能虧損。
• 許多品牌老板只關注整體投入產出比，忽視客戶結構和成本分配細節，導致業績增長受限。

關鍵問題

• 營銷費用中高達80%可能被浪費在無法帶來利潤的客戶身上。
• 多數品牌未能區分盈利客戶與非盈利客戶，導致資源錯配。
• 初創品牌尤其需要厘清客戶畫像，避免盲目拉新導致成本上升。

解決方案

1. 客戶畫像拆分

• 品牌應明確區分能帶來利潤的20%客戶與不盈利的80%客戶。
• 回顧現有客戶數據，勾勒出高價值客戶的具體畫像（如消費行為、偏好、地域、復購率等）。
• 團隊需共同參與，確保對核心客戶有統一認知。

2. 預算精準投放

• 將營銷預算集中投向已識別的20%高價值客戶。
• 減少或停止對80%低效客戶的資源投入，避免無效支出。
• 提升觸達效率，確保營銷動作精準匹配目標人群。

3. 團隊能力要求

• 團隊需具備數據分析能力，能從客戶數據中識別出真正盈利的用戶群體。
• 需具備精準營銷執行能力，實現對核心客戶的高效觸達與轉化。

實施建議

• 所有品牌主應回去立即行動：梳理客戶結構，劃分20%與80%客戶群體。
• 基于清晰的客戶畫像調整營銷策略，聚焦高利潤客戶。