電商運(yùn)營(yíng)必須了解的知識(shí)點(diǎn)有哪些?
很多人在電商運(yùn)營(yíng)的過程中都會(huì)抱怨說電商真的好難做啊,經(jīng)常會(huì)遇到一大堆的問題,一點(diǎn)都不讓人省心!其實(shí)電商運(yùn)營(yíng)可以說是一個(gè)非常復(fù)雜的工作,一不小心就會(huì)掉進(jìn)防不勝防的眾多“套路”里!
1.用戶貴在精,不在多。
有一些網(wǎng)店在運(yùn)營(yíng)的過程中,為了吸引更多的用戶,宣傳的資料過于夸大。導(dǎo)致用戶的匹配度不高,就很難成交,最終就會(huì)拉低店鋪的成交量。所以要做好精準(zhǔn)引流,要做好自己店鋪和寶貝的定位,然后圍繞這個(gè)定位去確定自己的目標(biāo)用戶群體,再去分析用戶群的流量特性,以此來做宣傳,直擊用戶的痛點(diǎn)。
2.別硬來,要帶用戶“嗨”。
有些店鋪的推廣是很死板的,一個(gè)寶貝,多少多少錢,這樣生硬的推廣,怎么會(huì)吸引到用戶,做推廣該有的套路還是要有的,通過日常運(yùn)營(yíng)的流量以及交易量的數(shù)據(jù),我們就能知道用戶更喜歡哪些寶貝,在做推廣之前,要給這些寶貝從宣傳的形象和評(píng)價(jià)都做一個(gè)包裝,再對(duì)老用戶進(jìn)行促銷,獲取更多銷量的基數(shù)和好評(píng),等銷量和評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)都達(dá)到一定的程度的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候才能好參加聚劃算,直通車等活動(dòng)以及付費(fèi)渠道的推廣。
3.電商的目的就是要達(dá)成交易。
商品的賣點(diǎn)提煉,商品宣傳素材策劃以及設(shè)計(jì),給商品一個(gè)看得過去的銷售數(shù)據(jù),用戶評(píng)價(jià)管理,挖掘精準(zhǔn)用戶,老用戶維護(hù),客服接待溝通,這些方面的綜合因素,決定了我們的商品,能否取得好的成績(jī),如果是網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)狀況不佳,就要從這方面找原因。
4.讓用戶成為回頭客。
有很多的實(shí)體電商,因?yàn)楂@客成本的問題,首單是很難盈利的,一般的盈利周期都是在復(fù)購階段,所以培養(yǎng)回頭客成了重中之重,在這些方面,你可以給網(wǎng)店打造一個(gè)會(huì)員日,在會(huì)員日里舉行一些諸如買贈(zèng),滿減的小活動(dòng),通過這些小恩小惠可以不斷的培養(yǎng)用戶忠誠度,保持用戶和自家店鋪的粘度,另外也可以通過這類小型的促銷把積壓,滯銷的庫存商品都清理掉,而且一不小心,還有可能會(huì)變成爆款。
其實(shí)不管你是在哪個(gè)電商平臺(tái),運(yùn)營(yíng)的思路基本上都是一樣的,只是在具體的功能和措施上會(huì)稍有差異,所以電商運(yùn)營(yíng)可以說是一通百通!
1.用戶貴在精,不在多。
有一些網(wǎng)店在運(yùn)營(yíng)的過程中,為了吸引更多的用戶,宣傳的資料過于夸大。導(dǎo)致用戶的匹配度不高,就很難成交,最終就會(huì)拉低店鋪的成交量。所以要做好精準(zhǔn)引流,要做好自己店鋪和寶貝的定位,然后圍繞這個(gè)定位去確定自己的目標(biāo)用戶群體,再去分析用戶群的流量特性,以此來做宣傳,直擊用戶的痛點(diǎn)。
2.別硬來,要帶用戶“嗨”。
有些店鋪的推廣是很死板的,一個(gè)寶貝,多少多少錢,這樣生硬的推廣,怎么會(huì)吸引到用戶,做推廣該有的套路還是要有的,通過日常運(yùn)營(yíng)的流量以及交易量的數(shù)據(jù),我們就能知道用戶更喜歡哪些寶貝,在做推廣之前,要給這些寶貝從宣傳的形象和評(píng)價(jià)都做一個(gè)包裝,再對(duì)老用戶進(jìn)行促銷,獲取更多銷量的基數(shù)和好評(píng),等銷量和評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)都達(dá)到一定的程度的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候才能好參加聚劃算,直通車等活動(dòng)以及付費(fèi)渠道的推廣。
3.電商的目的就是要達(dá)成交易。
商品的賣點(diǎn)提煉,商品宣傳素材策劃以及設(shè)計(jì),給商品一個(gè)看得過去的銷售數(shù)據(jù),用戶評(píng)價(jià)管理,挖掘精準(zhǔn)用戶,老用戶維護(hù),客服接待溝通,這些方面的綜合因素,決定了我們的商品,能否取得好的成績(jī),如果是網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)狀況不佳,就要從這方面找原因。
4.讓用戶成為回頭客。
有很多的實(shí)體電商,因?yàn)楂@客成本的問題,首單是很難盈利的,一般的盈利周期都是在復(fù)購階段,所以培養(yǎng)回頭客成了重中之重,在這些方面,你可以給網(wǎng)店打造一個(gè)會(huì)員日,在會(huì)員日里舉行一些諸如買贈(zèng),滿減的小活動(dòng),通過這些小恩小惠可以不斷的培養(yǎng)用戶忠誠度,保持用戶和自家店鋪的粘度,另外也可以通過這類小型的促銷把積壓,滯銷的庫存商品都清理掉,而且一不小心,還有可能會(huì)變成爆款。
其實(shí)不管你是在哪個(gè)電商平臺(tái),運(yùn)營(yíng)的思路基本上都是一樣的,只是在具體的功能和措施上會(huì)稍有差異,所以電商運(yùn)營(yíng)可以說是一通百通!
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