很多商家在做完一場(chǎng)活動(dòng)后常常感嘆道總算可以休息一場(chǎng)了。其實(shí)在每一次大促活動(dòng)結(jié)束之后，我們還有更重要的事情要做，那就是復(fù)盤和總結(jié)。

復(fù)盤的目的和作用就是要對(duì)店鋪在大促活動(dòng)中的成果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后和計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，看看哪些行動(dòng)是有效的，哪些行動(dòng)是無效的，從而反思、總結(jié)，為下一次參與大促提供經(jīng)驗(yàn)?？梢哉f，要想做好大促活動(dòng)，關(guān)鍵要看復(fù)盤的效果怎么樣。

復(fù)盤包含兩個(gè)工作重點(diǎn)∶ 其一，記錄數(shù)據(jù)，為今后同類型的活動(dòng)做好數(shù)據(jù)對(duì)比的依據(jù);其二，做總結(jié)就是為了發(fā)現(xiàn)問題、找到問題的原因，繼而解決問題?？梢詫⒌赇亴蛹?jí)、類目排行、利潤(rùn)率等分析結(jié)果一一列出，以表格的形式展現(xiàn)出來，并在任務(wù)描述區(qū)添加相應(yīng)的信息。不同部門的人員，可以分別負(fù)責(zé)各自工作的復(fù)盤，最后將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)到—起，讓整個(gè)大促活動(dòng)的復(fù)盤情況一目了然，方便為后續(xù)的活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)。

復(fù)盤分析的主要目的是考核團(tuán)隊(duì)成績(jī)，但是也不能只看KPI，還應(yīng)當(dāng)注意一些細(xì)節(jié)方面的事情，例如客服滿意度、發(fā)貨速度、年度計(jì)劃完成度等。具體到細(xì)節(jié)方面，又可以延展至預(yù)售預(yù)熱數(shù)據(jù)對(duì)比、商品信息對(duì)比、流量和銷售時(shí)段對(duì)比、行業(yè)排名對(duì)比、直通車和鉆展對(duì)比等。