想要發展的更長久，走的更遠，就必須竭盡全力維護好老粉絲。可搞一些大福利回饋老粉絲，也可以搞一些福利吸引新粉絲關注。以下廣州大麥代運營小編把電商運營中的要點分享下：

粉絲運營就是為了讓你更加清晰的了解你的粉絲，對于不同定位的粉絲，進行層次管理，從而展現出真正的實力。

怎樣做好粉絲維護?

1、店鋪調性
店鋪風格在相對程度上決定了關注店鋪的人群有哪些。店鋪的風格是最直觀可以展現出店鋪調性的，裝修怎樣的風格就會吸引到那種調性的人，這類人群基本上都是因為因為這種調性成為了店鋪的粉絲。

2、詳情頁文案
詳情頁一般展示店鋪背后的故事，商品的描述文案以及風格秀等。由于消費者的喜好不同，就得用不同的語氣去描述，展現出不同面。

3、客服
店鋪的客服得親切和藹，親民。根據店鋪的定位會有不同類型的消費人群，比如說賣萌式、逗比式、學霸式，要用不同的模式與消費者進行愉悅的交流。與消費者不僅僅是買與賣的關系，，更多的是要當朋友相處，你拿我當朋友，我也會拿你當朋友，沒有朋友是會拒絕朋友的，用真心換真心。

4、包裹，售后卡
產品的包裝和售后卡是直接影響消費者對該店鋪的印象的，店鋪的整體調性包裝設計好、售后卡，不僅可以提升消費者的對品牌的好感度還可以提高認知度，甚至粉絲介紹家人親戚朋友關注店鋪，這樣不僅維護了老粉，還獲取了新粉。

總而言之，在電商運營中粉絲運營就是為了增加店鋪與粉絲之間的粘度，親密度，獲取大量的鐵粉必要時的維護。利用直播等與粉絲進行互動交流，養活粉。