電商運營中提升復購率的方法有哪些?
電商運營很重要的一點就是要懂得開源節流,現在獲取流量的成本很高,所以要懂得如何提升客戶的復購率,培養老客戶,只有客戶源源不斷的在店鋪里購物。那么在電商運營中提升復購率的方法有哪些?
一、建立會員管理體系
啟用會員管理,有準確的會員檔案,能識別出哪些會員是可能產生復購行為的,可有進行精準的營銷刺激和用戶關懷。電商商家后臺有免費的會員關系管理模塊,供商家管理會員檔案,并通過營銷工具精準營銷。
二、巧用優惠券精準營銷
在商家后臺的“會員關系管理”系統中,商家每月可對自己的會員發放直送到賬戶的優惠券進行會員的營銷觸達。
1.按店鋪等級進行會員發券
店鋪會員中五星會員是購買力較強或者黏性很強的用戶,對他們的優惠券力度要比較大。以此類推。
2.按下單渠道進行會員發券
通過用戶下單渠道的不同,可以分析出用戶的購物習慣,特別是微信端,在使用優惠券系統時,針對微信、手機端用戶發放優惠券的額度要更優惠。
3.按電商會員等級進行會員發券
電商會員等級非常準確的反映了用戶在整個電商平臺的消費行為能力。等級越高,網購消費行為越成熟,對電商平臺的認知度越高,消費能力越強。可以針對不同等級的用戶發放優惠券,等級越高,優惠力度越大。
4.按會員活躍度進行每個月可以激活“上下交易下單”時間是前面第6個月的會員,這樣避免會員從活躍到沉默。激活效果可以通過商家后臺的“會員關系管理-營銷活動分析”模塊進行查看。
5.按平均客單價進行會員發券
對于平均客單價高的會員,商家發放的優惠券的門檻可以提高,減的金額比例可以不變,這樣對于商家提高店鋪的平均客單價和店鋪銷售額有很大幫助。
三、賦予會員專享的權益
建立會員等級折扣通過令牌建立會員專享滿減,令牌是面向商家新開通的功能,令牌是定向關聯會員與特有促銷的通道。令牌價格不會顯示子啊商品詳情頁中,在加入購物車后方可生效令牌價,是一個神秘的用來進行會員專享價格活動的促銷工具。
四、會員娛樂式互動
1.會員簽到:店鋪簽到
2.口碑營銷:面對面口述傳播、社群營銷、微信分析營銷。
一、建立會員管理體系
啟用會員管理,有準確的會員檔案,能識別出哪些會員是可能產生復購行為的,可有進行精準的營銷刺激和用戶關懷。電商商家后臺有免費的會員關系管理模塊,供商家管理會員檔案,并通過營銷工具精準營銷。
二、巧用優惠券精準營銷
在商家后臺的“會員關系管理”系統中,商家每月可對自己的會員發放直送到賬戶的優惠券進行會員的營銷觸達。
1.按店鋪等級進行會員發券
店鋪會員中五星會員是購買力較強或者黏性很強的用戶,對他們的優惠券力度要比較大。以此類推。
2.按下單渠道進行會員發券
通過用戶下單渠道的不同,可以分析出用戶的購物習慣,特別是微信端,在使用優惠券系統時,針對微信、手機端用戶發放優惠券的額度要更優惠。
3.按電商會員等級進行會員發券
電商會員等級非常準確的反映了用戶在整個電商平臺的消費行為能力。等級越高,網購消費行為越成熟,對電商平臺的認知度越高,消費能力越強。可以針對不同等級的用戶發放優惠券,等級越高,優惠力度越大。
4.按會員活躍度進行每個月可以激活“上下交易下單”時間是前面第6個月的會員,這樣避免會員從活躍到沉默。激活效果可以通過商家后臺的“會員關系管理-營銷活動分析”模塊進行查看。
5.按平均客單價進行會員發券
對于平均客單價高的會員,商家發放的優惠券的門檻可以提高,減的金額比例可以不變,這樣對于商家提高店鋪的平均客單價和店鋪銷售額有很大幫助。
三、賦予會員專享的權益
建立會員等級折扣通過令牌建立會員專享滿減,令牌是面向商家新開通的功能,令牌是定向關聯會員與特有促銷的通道。令牌價格不會顯示子啊商品詳情頁中,在加入購物車后方可生效令牌價,是一個神秘的用來進行會員專享價格活動的促銷工具。
四、會員娛樂式互動
1.會員簽到:店鋪簽到
2.口碑營銷:面對面口述傳播、社群營銷、微信分析營銷。
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