對于電商而言，讓客戶體驗到高質(zhì)量的服務(wù)往往比商品的質(zhì)量更加重要，如果身為一名服務(wù)者，而不知道顧客真正需要什么，那么做為電商的自己無疑是失敗的。為此，小編詢問了在電商界做的風(fēng)聲水起的各位電商達人，并記錄下了他們所給出的答案。

通過總結(jié)，小編發(fā)現(xiàn)，真正成功的電商他們不會將自身的能力放在服務(wù)顧客之上，而是尋找更為專業(yè)的電商代運營，從而在保證顧客擁有良好消費體驗的前提下，可以引進更多的商品。

1：代運營對電商的監(jiān)督可以保證質(zhì)量

眾所周知，一個集團和一類商品想要做大做強需要的是信譽。而賣家和電商代運營是兩個完全不同的團體，他們是一種合作關(guān)系，是為了達到共贏而存在的。所以他們會時刻監(jiān)督著另一方，從而保證了商品質(zhì)量的優(yōu)越性。作為售后處理的電商代運營會以真正為民服務(wù)的態(tài)度對待我們的問題。通過代運商和賣家進行溝通，會使這個產(chǎn)品的質(zhì)量越來越高，出錯率越來越小，從而真正達到相較完美的地步。

2：電商代運營的專業(yè)和經(jīng)驗

身為專門和顧客打交道的代運營，他們會清楚的知道每種類型的顧客遇到的問題，并在問題的基礎(chǔ)上給出顧客數(shù)個選項，讓顧客找到真正適合他們的解決方法，從而真正解決顧客的難題。并實時在線接受顧客反饋的問題，幫助顧客精準(zhǔn)答疑。從而積攢人氣，這就是電商代運營最基本的作用。