盡管2020年進入尾聲，但還有最后一個購物節——雙12，如果商品積壓比較嚴重的，這時可能會想到找個代運營團隊幫幫自己了，但是很多人對天貓運營團隊不了解。天貓運營團隊平常都要做什么，有哪些分工和流程？今天我們就來一探究竟：

1.運營的主要流程
一般而言，一套完整的天貓運營流程主要包括：市場調研一市場定位(商品、客戶、店簡)一規劃商品結構、定價一商品拍照、文案處理、商品上架一店鋪裝修一店鋪推廣一店鋪售前客服一售中客服一倉管發貨一售后處理一效果分析及客戶維護。

2.一個完整的天貓運營團隊應該包括以下崗位分工
運營；負責商品選款，各網絡部門工作安排、部門工作協調，運營計劃推進及效果分析。
拍攝：負責商品實圖、細節圖、場景圖、模特圖、對比圖的拍攝。
文案：負責商品詳情頁、店鋪首頁、活動頁內容策劃、描述。
美工：負責圖片處理、構圖、商品上下架、商品詳情頁美工設計、整個店鋪的設計及裝修工作。
客服：負責售前客戶商品知識解答、客戶引導、售中訂單處理、售后退換貨。
推廣：負責天貓運營引流，商品淘系SEO、直通車推廣、鉆石展位推廣、活動報名及其他推廣
倉管：負責倉庫貨物擺放、發貨處理。

3.不同規模企業的崗位設置
根據企業天貓運營規模的大小不同，如果有一定的運營規模，其中每個崗位都應該是一個獨立的部門，每個部門有獨立的部門主管和部門專員，一般而言運營負責崗位1個人，其他部門各自2~3人，客服崗位和推廣崗位人員3～5人，這樣初步配備人員也要10個人左右。當然，對于初期嘗試天貓運營的企業，一方面由于各專業人才不易短期配置到位，另一方面由于起初天貓運營規模較小，可以把拍照、美工、店鋪裝修等工作外包，找天貓運營公司幫忙，前期只要設置運營主管1名、店鋪推廣若千名、店鋪客服若干名，保證項目的基本運營，隨著后期發展不斷地添加人手。